Verzendbeleid

1. Productietijd

Standaard frames en textielprints: 7–14 werkdagen voor verzending. Maatwerk en op maat gemaakte bestellingen: tot 4 weken. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met tracking.

2. Verzendmethodes en vervoerders

Bestellingen worden verzekerd verzonden met PostNL, DHL of DPD, afhankelijk van bestemming en formaat. Grotere frames (boven 100 cm) worden als pakket of, indien nodig, op pallet verzonden. Alle zendingen zijn te volgen.

3. Levertijden (na verzending)

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België, Duitsland, Luxemburg: 2–3 werkdagen
• Overig EU: 3–6 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: 4–7 werkdagen
• Rest van de wereld: 7–14 werkdagen

4. Verzendkosten

• Nederland: gratis verzending op alle bestellingen
• België, Duitsland, Luxemburg: vanaf €9,95 (gratis boven €150)
• Overig EU: vanaf €19,95 (gratis boven €250)
• Verenigd Koninkrijk & rest van de wereld: berekend bij afrekenen

5. Invoerrechten, btw en douane (buiten EU)

Bestellingen naar het VK en niet-EU-bestemmingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en lokale btw bij levering. Deze worden vastgesteld door het bestemmingsland en zijn voor rekening van de ontvanger.

6. Levering en risico

Geef een correct en volledig afleveradres op. Het risico van verlies of schade gaat bij levering op jou over. Controleer je bestelling bij ontvangst en meld transportschade binnen 7 dagen conform ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

7. Verloren of vertraagde zendingen

Als de tracking 5+ werkdagen geen update toont of je bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, mail dan info@lillylights.com met je ordernummer en wij openen een onderzoek bij de vervoerder.

8. Contact

Lilly Lights Studio — onderdeel van Walljar.com
E-mail: info@lillylights.com