Rechtliches
Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Zuletzt aktualisiert: 24. Juli 2026
Wir möchten, dass Sie Ihr Lilly Lights-Kunstwerk lieben. Falls etwas nicht stimmt, erklärt diese Richtlinie, wann und wie Sie eine Bestellung zurückgeben können und wie Rückerstattungen bearbeitet werden.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Nicht-personalisierte Lagerware kann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung im originalen und unbenutzten Zustand in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte informieren Sie uns zuerst unter info@lillylights.com, um Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten.
2. Sonderanfertigungen und maßgeschneiderte Artikel
Aluminiumrahmen, Textildrucke nach Ihren Vorgaben oder einer Walljar-URL, Sondermaße und individuelle Kabelkonfigurationen sind personalisiert. Gemäß EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16(c)) besteht für diese Artikel kein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald die Produktion begonnen hat.
3. Beschadigte, defekte oder falsche Artikel
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos. Wir werden eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
4. So funktioniert die Rückgabe
Senden Sie eine E-Mail an info@lillylights.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse und (für berechtigte Bestellungen) ein Rücksendeetikett. Versenden Sie den Artikel gut verpackt; Sie tragen die Verantwortung für den Artikel, bis er bei uns eintrifft. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln.
5. Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei vollständiger Rückgabe erstattet; bei Teilrückgaben bleiben die Versandkosten bestehen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
6. Garantieansprüche
Auf Aluminiumrahmen und LED-Module gewähren wir eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler bei normalem Innengebrauch. Garantieansprüche folgen dem gleichen Verfahren — kontaktieren Sie info@lillylights.com mit Fotos und einer Beschreibung.
7. Kontakt
Lilly Lights Studio — Teil von Walljar.com
E-Mail: info@lillylights.com